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この記事では、ahamoのプラン変更、特にドコモからahamoへ変更できない原因と正しい手順について徹底解説します。
ドコモの料金を安くするためにahamoへプラン変更しようとしても、「現在のご契約状態ではお手続きできません」といったエラーが出てしまい、つまずいている人も多いのではないでしょうか。
結論、ドコモからahamoへプラン変更できない原因は、シェアパックやデータプラス、利用者情報未登録など、ドコモ側で契約中のサービスが原因です。
上記の原因なら、My docomoから事前に簡単な手続きを済ませるだけで、すぐに解決できます。
ahamoへのプラン変更で困っている人は、この記事を参考にご自身の原因を特定し、確実に手続きを完了させましょう！
ahamo料金プラン
| ahamo | 30GB | 100GB |
|---|---|---|
| 月額料金 | 2,970円 | 4,950円 |
| 主なキャンペーン | ・SIMのみ乗り換えで20,000ポイント還元 ・他社から乗り換えで最大44,000円割引 | |
| 国内通話料 | 5分かけ放題 超過後22円/30秒 | |
| 初期費用 | 3,850円 | |
| 最低利用期間 | なし | |
| 解約金 | なし ※1年以内は1,100円 | |
| 申し込み | ahamo公式サイト | |
まずは、ahamoのプラン変更に関する結論からお伝えします。
ドコモからahamoへのプラン変更ができない場合、その原因のほとんどはドコモ側で契約中のサービスや設定がahamoに対応していないためです。
シェアパックやデータプラスといった対象外サービスの廃止、利用者情報の登録など、いくつかの事前手続きをMy docomoで済ませれば、簡単にahamoへ変更できます。
この記事では、ahamoのプラン変更でつまずく原因と具体的な対処法、ドコモからの変更手順やお得なタイミングを徹底的に解説します。
続いて、ドコモからahamoへプラン変更できない主な原因と、必要な事前手続きについて見ていきましょう。
手続き中にエラーが表示されて進めない場合、以下のいずれかの原因に当てはまっている場合がほとんどです。
My docomoでご自身の契約状況を確認しながら、当てはまる項目をチェックしてください。
ドコモで家族とデータ容量を分け合うシェアパックを契約している場合、ahamoへプラン変更できません。
ahamoはシェアパック対象外のプランのため、代表回線・子回線のどちらであっても、事前にシェアパックを廃止する手続きが必要です。
代表回線の人がプラン変更する場合は、My docomoでシェアグループの代表回線を他の家族に変更した後、シェアパックを解約してください。
子回線の人が変更する場合は、My docomoからシェアパックの解約手続きを行えばOKです。
タブレットなどで利用するデータ通信専用プランのデータプラスや2台目プラスを契約している回線は、そのままahamoへプラン変更できません。
ahamoは音声通話対応プランのため、データ専用プランからの直接変更には対応していないためです。
データプラス回線は解約し、新しい番号でahamoに申し込みましょう。
ドコモ側で、プラン変更の予約や、新しい割引サービスの翌月適用予約などが設定されている状態では、ahamoへのプラン変更手続きができません。
システムが競合してしまうため、現在の予約が優先されてしまいます。
My docomoの「お手続き履歴」などで予約状況を確認し、もし何らかの予約が入っている場合は、一度取り消してから再度ahamoへのプラン変更を試してください。
ahamoへのプラン変更時には、契約者本人を利用者として登録する利用者情報登録が必須です。
利用者情報が未登録の場合や、契約者と利用者の氏名や生年月日などの情報が異なっている場合、エラーとなり手続きが進められません。
My docomoの契約者情報ページから、利用者情報を正しく登録・修正してください。
ahamoは、18歳以上の成人のみ契約できます。
ドコモで契約者が未成年の場合、ahamoへプラン変更できません。
また、契約者が親など成人の場合で、利用者が子どものように未成年であればahamoを契約できます。
しかし、契約者が親など成人で、利用者が配偶者など成人の場合は契約できません。
料金明細サービスの設定もエラーの原因になりがちです。
ahamoはWeb明細が基本のため、明細書を「郵送」で受け取る設定にしているとプラン変更できません。
また、Web明細を利用していても、電話番号の表示設定を下4桁を除き表示にしている場合も対象外です。
My docomoから料金明細サービスの設定を開き、「Webでのご確認」かつ「全桁表示」に設定を変更してください。
ahamoはWeb明細サービスeビリングの契約が必須です。
現在eビリングを契約していない場合、プラン変更手続きができません。
My docomoからeビリングを申し込み、料金明細をWebで確認する設定に変更しましょう。
利用者が未成年の場合に設定することが多い、spモードフィルタカスタマイズやアクセス制限カスタマイズといったフィルタリングサービスを契約中は、ahamoへ変更できません。
ahamoではこれらのサービスが提供されていないため、事前に廃止手続きが必要です。
My docomoまたはドコモショップで、該当のサービスを解約してからプラン変更を試してください。
長期間利用しない場合に電話番号を一時的に保管する電話番号保管サービスを利用中、またはスマホ紛失時に利用するおまかせロックで番号指定ロックが設定されている間は、プラン変更ができません。
ahamoに変更するには、電話番号保管の解除手続きや、おまかせロックの解除手続きを事前に行う必要があります。
dアカウントには、ドコモのキャリアメールとは別に、GmailやYahoo!メールなどの連絡先メールアドレスを登録できます。
連絡先メールアドレスが未登録の状態だと、ahamoへのプラン変更手続きでエラーになる場合があります。
dアカウントの設定ページにログインし、確実に受信できるメールアドレスを連絡先メールアドレスとして登録しておきましょう。
ドコモオンラインショップで新しいスマホなどを注文し、まだ商品が予約中または発送中のステータスの場合、ahamoへのプラン変更はできません。
手続きがシステム上で衝突してしまうためです。
注文した商品が自宅に届き、利用開始の手続きをすべて完了させた後に、改めてahamoへのプラン変更を申し込んでください。
「現在のご契約状態ではahamoへのプラン変更ができません。」というエラーメッセージが表示された場合、ここまで解説してきた原因のいずれか、または複数に該当しています。
多くの場合、ahamoの申込サイトのエラー画面上に、事前手続きが必要なサービス名が一覧で表示されます。
まずはエラー画面に表示された「お手続きが必要な項目」をよく確認してください。
その上で、My docomoにログインし、該当するサービスを一つずつ廃止・変更する手続きを行いましょう。
すべての原因を解消すれば、必ずahamoへプラン変更できるようになります。
ahamo公式サイトから再度手続きを進めてみましょう。
ここからは、ahamoのプラン変更の具体的なやり方を見ていきましょう。
ahamoのプラン変更には、大きく分けて3つのパターンがあります。
ご自身の状況に合わせて、正しい手順を確認してください。
ドコモのeximoやギガライトなどからahamoへ変更する手順は、ahamo公式サイトから行います。
ドコモからahamoへのプラン変更は、SIMカードの交換やeSIMの再発行は不要です。
申し込みが完了すると、手続き当日からahamoのプランが適用されます。
機種変更も同時にしたい人は、ahamoへのプラン変更手続きが完了した後に、改めてahamo公式サイトやドコモオンラインショップで機種変更手続きを行ってください。
すでにahamoを契約中の方が、データ容量を30GBから110GBへ増やしたい場合は大盛りオプションを追加します。
手続きはahamoアプリまたはahamo公式サイトのマイページから簡単に行えます。
大盛りオプションは月額1,980円の追加オプションです。
解除も同じページからいつでも手続きできます。
ahamo公式サイトでご自身のデータ利用状況を確認してみましょう。
ahamoを利用中の方が、ドコモのドコモMAXやドコモポイ活MAXへプラン変更することも可能です。
この場合、手続きはahamo公式サイトではなくMy docomoから行います。
My docomoにログインし、「ご契約内容の確認・変更」メニューから、希望するプランを選択して手続きを進めてください。
手続きはオンラインで完結し、手数料も無料です。
次に、ahamoのプラン変更に最適なタイミングや、料金の日割り計算、手数料について解説します。
損をしないためにも、料金の仕組みを把握しておきましょう。
ドコモからahamoへプラン変更する場合、料金計算の観点ではいつでも問題ありません。
月末や月初など、タイミングを気にする必要はありません。
ドコモからahamoへ変更した月の料金は、日割り計算されません。
変更前のeximoやギガライトなどドコモプランと、変更後のahamoの月額料金を比較し、高い方のプラン料金のみが満額請求される仕組みです。
例えば、月額4,565円のギガライトから月額2,970円のahamoへ変更した場合、高い方のギガライトの料金4,565円が請求されます。
月額7,315円のeximoからahamoへ変更した場合も、高い方のeximoの料金7,315円が請求されます。
ahamoの月額1,980円の大盛りオプションを追加・解除するタイミングは注意が必要です。
大盛りオプションの料金は、月の途中で追加・解約しても日割り計算されません。
そのため、最も無駄がないタイミングは以下の通りです。
例えば、6月25日に大盛りオプションを追加して即時適用しても、6月分の料金は1,980円が満額かかります。
ただし、ahamoの新規契約と同時、または新規契約した月内に大盛りオプションを申し込んだ場合のみ、オプション料金も日割り計算されます。
先述の通り、ドコモとahamoの間でeximoやirumoを含めてプラン変更を行った月の料金は、日割り計算されません。
変更前後のプランで高い方の月額料金が適用され、二重請求されることはないため安心してください。
ただし、これは同月内にプラン変更を1回または2回行った場合です。
ドコモからahamoへのプラン変更、ahamo大盛りオプションの追加・解除、ahamoからirumo・eximoへのプラン変更、いずれもオンラインで手続きすれば手数料は一切かかりません。
ただし、ドコモショップの店頭でスタッフに操作を補助してもらう「ahamo WEBお申込みサポート」や「ahamo WEBお手続きサポート」を利用する場合のみ、1回につき3,300円のサポート手数料が発生します。
自分で手続きすれば無料なので、ぜひahamo公式サイトから挑戦してみてください。
ここからは、ahamoの大盛りオプションについて、適用タイミングや解除方法をもう少し詳しく見ていきましょう。
月間110GBまで使えるため非常に便利ですが、適用ルールをしっかり把握しておくことが大切です。
ahamoの大盛りオプションは、申し込む際に適用タイミングを「即時適用」または「翌月1日適用」から選択できます。
月の初めから大容量を使いたい場合は、前月中に翌月1日適用で申し込んでおくのがおすすめです。
ahamoの大盛りオプションは、月単位での契約・解約が自由にできます。
そのため、旅行や帰省、出張などで一時的にデータ通信量が増える月だけ大盛りオプションを利用することも可能です。
例えば、8月だけギガを増やしたい場合、7月末までに翌月1日適用で申し込むか、8月に入ってから即時適用で申し込みます。
そして、8月中に翌月1日適用または当月末で解約手続きをすれば、9月からは元の30GBプランに戻せます。
大盛りオプションを解約し、標準プランに戻す手順も、申込時とほぼ同じです。
ahamoアプリまたはahamo公式サイトのマイページにログインし、「データを追加」などの項目から大盛りオプションの管理画面に進みます。
「解約する」ボタンを選択し、手続きを進めてください。
解約の適用タイミングも即時か翌月末を選べる場合がありますが、料金は日割りされないため、基本的には当月末での解約が適用されると考えておきましょう。
大盛りオプションを申し込んだのに適用されない、データ容量が30GBのまま反映されない場合、まずは申込状況を再確認しましょう。
即時適用を選んだのに反映されない場合は、一度ahamoアプリを完全に終了させてから再起動するか、スマホ本体の機内モードを一度オンにしてからオフにし、通信をリフレッシュさせると反映されることがあります。
最後に、ドコモからahamoへプラン変更する際のデメリットや、事前に把握しておくべき注意点をお伝えします。
ahamoは月額料金が安くなる大きなメリットがありますが、ドコモで使えていたサービスが一部利用できなくなるため、ご自身の使い方に合うか確認が必要です。
ドコモからahamoへプラン変更すると、ahamoでは提供されていない以下のサービスは、手続きと同時に自動的に廃止・解約となります。
特に、仕事や連絡で留守番電話を必須としている人は、ahamoに変更すると大きなデメリットになります。
ahamoは留守番電話サービスと転送でんわサービスに非対応です。
ドコモで利用していた場合、プラン変更と同時に自動廃止され、かかってきた電話は留守電に接続されなくなります。
代替手段として、一部のAndroid機種に搭載されている伝言メモ機能を利用するか、別途IP電話サービスなどを契約する必要があります。
また、ドコモのキャリアメールもahamoでは標準提供されません。
ドコモのみんなドコモ割やドコモ光セット割を利用している場合、ahamoに変更する回線は割引対象外となります。
ahamoの月額料金2,970円から、これらの割引が適用されることはありません。
ただし、ahamo回線も家族割の回線数としてはカウントされます。
例えば、3人家族で全員ドコモのeximoプランの場合、3回線としてみんなドコモ割が適用され、それぞれ1,100円割引されます。
ここで1人がahamoに変更しても、残りの2人は3回線グループとしてカウントされ続け、1,100円ずつの割引額が維持されます。
家族がドコモを使い続ける場合、ahamo回線がカウント対象になる点はメリットと言えるでしょう。
ドコモからahamoへのプラン変更手続きと、ドコモオンラインショップでの機種変更手続きを同時に行うことはできません。
どちらかの手続きを行っている間は、もう一方の手続きがロックされる仕組みになっています。
ahamoにプラン変更して、同時に新しいiPhoneも買いたいと考えている場合は、手順を分ける必要があります。
ahamoへの変更と機種変更を両方行いたい場合は、以下のどちらかの手順で手続きを進めてください。
どちらの手順でも問題ありませんが、ドコモの割引などを適用して機種変更したい場合は、パターン1の「先に機種変更を完了させる」方がスムーズです。
ahamoのプラン変更でつまずく原因は、ほとんどがドコモ側の事前手続き漏れです。
ご自身の契約内容を確認し、対象外サービスをしっかり解除・変更してから、ahamo公式サイトで手続きを進めましょう！
最後にahamoのプラン変更に関してよくある質問に回答します。
変更パターンによって窓口が異なります。
ドコモからahamoへの変更は、ahamo公式サイトから手続きします。
My docomoからは申し込めません。
ahamo契約中の大盛りオプション追加・解除は、ahamoアプリまたはahamo公式サイトのマイページから行います。
ahamoからirumoやeximoへ戻す変更は、My docomoから手続きしてください。
ドコモで利用できた一部のサービスが使えなくなる点です。
特に「留守番電話サービス」と「転送でんわサービス」はahamoに非対応で、自動廃止されます。
また、ドコモメールも自動廃止となり、継続利用するには月額330円の「ドコモメール持ち運び」オプションへ別途申し込みが必要です。
ドコモショップでの無料サポートも受けられなくなります。
いいえ、日割り計算はされません。
ドコモからahamoへ変更した月は、変更前のドコモプランとahamoの料金を比較し、高い方の月額料金のみが満額請求されます。
二重請求されることはありません。
また、ahamo契約中に大盛りオプションを追加・解除した場合も、オプション料金は日割りされず満額1,980円がかかります。
ドコモ側でahamoに対応していないサービスを契約している場合がほとんどです。
例えば、シェアパックに加入中、データプラスを契約中、利用者情報が未登録または契約者と異なる、契約者が未成年である、などが主な原因です。
エラー画面に表示される必要な手続きを、My docomoで事前に済ませる必要があります。
はい、月の途中からでも利用できます。
ahamoアプリやマイページから大盛りオプションを申し込む際に、「今すぐ適用する」を選択すれば、申し込んだその日からデータ容量が110GBに増えます。
ただし、オプション料金の月額1,980円は日割り計算されず、満額請求されるため注意しましょう。
はい、いつでもMy docomoから手続きできます。
ahamoからirumoやeximoへのプラン変更はオンラインで完結し、手数料もかかりません。
ただし、変更した月の料金は日割りにならず、ahamoと変更後のプランで高い方の月額料金が適用されます。
今回は、ahamoのプラン変更、特にドコモから変更できない原因と対処法について解説しました。
ドコモからahamoへプラン変更できない原因は、シェアパックやデータプラス、利用者情報の未登録など、ドコモ側の契約内容がほとんどです。
エラーが出ても慌てず、My docomoから対象サービスを廃止・変更する事前手続きを行えば、誰でも簡単にahamoへ変更できます。
ahamoへプラン変更すれば、ドコモの高品質な回線を月額2,970円から利用でき、毎月のスマホ代を大幅に節約できます。
この記事を参考に、ご自身のつまずいている原因を解消し、お得なahamoへのプラン変更を完了させてくださいね！