楽天モバイルの申し込み状況が進まない原因は？MNP申請と開通の対処法

この記事では、楽天モバイルの申し込み状況が進まない原因と、MNP申請や開通手続きの対処法を解説します。

楽天モバイルに申し込んだものの、手続き中や準備中の表示が変わらず、いつ回線が使えるのか気になっている人も多いのではないでしょうか。

結論、申し込み状況が進まない時は、my 楽天モバイルの詳細画面を開き、本人確認の不備や電話番号引き継ぎの申請待ちがないか確認しましょう。

本人確認に不備があれば修正し、引き継ぎの申請ボタンが表示されていれば手続きを進めてください。申請を済ませるまでSIMカードや端末などは発送されません。

また、配送物がある場合は到着後にMNP転入を開始します。転入手続きは9時から21時までなら当日中に開通可能ですが、21時直前や製品の受け取り直後は翌日になる場合もあります。

当日中の開通を目指す人は、楽天モバイルのMNP転入手順を見ながら、時間に余裕を持って手続きを進めてくださいね。

結論｜楽天モバイルの申し込み状況が進まない時は詳細表示を確認して必要な手続きを進めよう

楽天モバイルの申し込み状況が進まない時は、my 楽天モバイルで詳細ステータスを開き、本人確認の不備や電話番号引き継ぎの申請待ちがないか確認しましょう。

本人確認に不備があれば修正が必要です。

また、乗り換えの場合は電話番号引き継ぎの申請を済ませるまで、SIMカードや端末は発送されません。

楽天モバイルへのMNP転入は、9時から21時までに手続きすると当日中に開通できます。

ただし、端末の受け取り直後や21時直前の手続きは翌日開通になる場合もあるため、当日中に使い始めたいなら余裕を持って進めましょう。

楽天モバイルの手続き中・準備中から進まない時は詳細ステータスを確認

楽天モバイルの申し込み状況が手続き中や準備中から進まない時は、my 楽天モバイルの詳細表示と通知を確認しましょう。

申し込み内容の確認中なら待つ必要がありますが、本人確認に不備がある時は修正が必要です。

my 楽天モバイルで申し込み状況を確認

楽天モバイルの申し込み状況は、my 楽天モバイルの「お申し込み状況の確認」から詳しく確認できます。

申し込み時に使った楽天IDでログインし、次の手順で詳細ステータスを確認しましょう。

申込番号が表示されない時は、申し込み時とは別の楽天IDでログインしていないか確認してください。

準備中の表示だけでは審査落ちと判断できない

my 楽天モバイルに準備中と表示されていても、表示だけで審査落ちとは判断できません。

申し込み内容を確認している途中や、配送を準備している段階でも、手続き中や準備中と表示されます。

本人確認に不備がある時は通知やメールで案内されるため、詳細画面とあわせて確認しましょう。

準備中の表示だけを見て申し込みをやり直す前に、詳細ステータスと通知を確認してください。

本人確認の不備は通知やメールから修正

本人確認に不備がある時は、my 楽天モバイルの通知、または本人確認の再実施を案内するメールで不備理由を確認できます。

my 楽天モバイルのホーム画面上部にある「本人確認を行う」を選び、表示された理由に応じて書類の再撮影や契約者情報の修正を進めましょう。

手順がわからない時は、本人確認の不備を修正する方法を見ながら手続きしてください。

契約者情報は本人確認書類と完全に一致させる

楽天モバイルの本人確認では、契約者情報の氏名・住所・生年月日を本人確認書類の記載と完全に一致させる必要があります。

氏名の漢字や住所の番地、建物名などに違いがないか確認し、間違っている箇所を修正しましょう。

楽天IDの会員情報だけを変更しても、楽天モバイルの契約者情報は変更されません。

契約者情報を変更する時は、楽天IDの会員情報ではなくmy 楽天モバイルから手続きしましょう。

楽天モバイルのMNP申請が進まない時は引き継ぎ手続きを確認

楽天モバイルへのMNP申請が進まない時は、電話番号引き継ぎの申請を最後まで済ませたか確認しましょう。

申請待ちなら、my 楽天モバイルの申し込み履歴から手続きを進めてください。

電話番号引き継ぎの申請待ちは申し込み履歴から手続き

電話番号引き継ぎの申請待ちと表示されているなら、my 楽天モバイルの申し込み履歴からMNP申請を進めましょう。

該当する申込番号を開き、「電話番号引き継ぎ（MNP）申請をする」をタップして画面の案内に沿って操作してください。

楽天モバイルの申し込みと電話番号引き継ぎの申請は、別の手続きです。

引き継ぎ申請を済ませるまでSIMカードや端末は発送されないため、ボタンが表示されているなら先に手続きを済ませましょう。

MNPワンストップ申請受付から進まない時は申請状況を確認

MNPワンストップ申請受付から表示が進まない時は、乗り換え元で電話番号引き継ぎの申請を最後まで済ませたか確認してください。

MNPワンストップでは、楽天モバイルへの申し込み後に乗り換え元の画面へ進み、引き継ぎを申請します。

途中で画面を閉じた人は、my 楽天モバイルの申し込み履歴を開き、申請ボタンが表示されていないか確認しましょう。

申請を完了しているなら、表示が反映されるまで時間を空けてから再度確認してください。

申請ボタンの表示や反映に1日程度かかる場合もある

電話番号引き継ぎの申請ボタンは、my 楽天モバイルに表示されるまで数時間から1日程度かかる場合があります。

申請後の表示の反映にも数時間から1日程度かかる場合があるため、手続きを済ませた直後なら少し時間を空けましょう。

申請が完了していれば、申請待ちの表示が残っていても申請ボタンは表示されません。

1日程度待っても表示が変わらず、手続きが完了しているか判断できない時は楽天モバイルに問い合わせてください。

MNP予約番号の有効期限と乗り換え元の名義も確認

MNP予約番号を使ってWebから楽天モバイルに申し込む時は、有効期間が7日以上残っている番号が必要です。

有効期限が切れた時は、乗り換え元で再取得してから手続きを進めましょう。

また、乗り換え元と楽天モバイルの契約名義は同一でなければなりません。

家族名義の回線を自分名義で楽天モバイルに乗り換えるなら、先に乗り換え元で名義変更を済ませてください。

楽天モバイルの配送やeSIMの準備中から進まない時は到着状況を確認

楽天モバイルの配送準備中は、電話番号引き継ぎの申請を済ませたうえで、SIMカードや端末の到着を待ちましょう。

eSIMも本人確認方法によってはスタートガイドの受け取りが必要です。

電話番号引き継ぎ申請前はSIMカードなどが発送されない

楽天モバイルへの乗り換えでは、電話番号引き継ぎの申請を済ませるまでSIMカード・端末・スタートガイドは発送されません。

配送準備中のまま届かない時は、my 楽天モバイルの申し込み履歴を開き、引き継ぎの申請ボタンが残っていないか確認しましょう。

ボタンが表示されているなら、画面の案内に沿って申請を完了させてください。

SIMカードや端末の配送は最短2日から

楽天モバイルでSIMカードや端末をWebから申し込んだ場合、申し込み完了から最短2日で届きます。

ただし、審査状況や天候、配送状況によっては数日から1週間ほどかかる場合もあります。

my 楽天モバイルの申し込み履歴に伝票番号が表示されたら、「配送状況を確認する」から荷物を追跡しましょう。

伝票番号が表示されていない時は、配送準備中や端末の入荷待ちも考えられるため、本人確認やMNP申請の状況もあわせて確認してください。

最短2日は到着日の保証ではないため、端末やSIMカードが必要な人は余裕を持って申し込みましょう。

eSIMも本人確認方法によっては配送が必要

楽天モバイルのeSIMは、本人確認方法によって開通用のQRコードが記載されたスタートガイドが配送されます。

eSIMなら必ず配送なしで開通できるわけではないため、my 楽天モバイルに配送状況が表示されている人は到着を待ちましょう。

一方、「スマホでかんたん本人確認」を選び、eSIMのみを申し込んだ場合はスタートガイドの配送がありません。

配送不要のeSIMはプロファイルのダウンロード待ちまで待つ

「スマホでかんたん本人確認」を選んでeSIMのみを申し込んだ人は、my 楽天モバイルが「eSIMプロファイルダウンロード待ち」に変わるまで待ちましょう。

表示が切り替わったら、Wi-Fiなどの通信環境を用意し、画面の案内に沿ってeSIMの設定を進めてください。

スタートガイドが配送されるeSIMは、まず到着を待ち、お届け完了後に「eSIMプロファイルダウンロード待ち」へ表示が変わるまで待ちます。

端末をセット購入した人も配送物の受け取りが必要なので、eSIMだからといって配送不要と判断しないようにしましょう。

楽天モバイルの転入手続き中から進まない時は受付時間を確認

楽天モバイルへのMNP転入は、手続きした時間帯によって開通までの待ち時間が変わります。

当日中の開通を目指すなら、電話番号引き継ぎの申請とMNP転入を早めに済ませましょう。

配送物がある人は、SIMカードや端末などが届いてから転入手続きを開始してください。

当日開通に向けて、楽天モバイルへのMNP転入手順に沿って手続きを進めましょう。

MNP申請は21時20分までの手続きで当日中に受付

楽天モバイルの電話番号引き継ぎ申請は、0時から21時20分までに手続きすると当日中に受け付けられます。

21時21分から23時59分までに手続きした場合は、翌9時以降の受付です。

ただし、21時20分直前に申請しても当日中の開通には間に合いません。

当日中に使い始めたい人は、引き継ぎ申請後のMNP転入にも時間が必要なので、早めに申請しましょう。

MNP転入は9時から21時までの手続きで当日中に開通

楽天モバイルへのMNP転入は、9時から21時までに手続きすると当日中に開通できます。

21時1分から翌8時59分までに手続きした場合は、次の9時以降に開通します。

電話番号引き継ぎの申請とMNP転入は別の手続きなので、申請が当日中に受け付けられても、当日開通が保証されるわけではありません。

端末の受け取り直後や21時直前の転入操作は翌日開通になる場合があるため、余裕を持って進めましょう。

配送物がある場合は到着後にMNP転入を開始

SIMカードや端末、スタートガイドの配送がある人は、荷物が届いてからMNP転入を開始してください。

my 楽天モバイルの申し込み履歴を開き、「MNP転入を開始する」が表示されたら画面の案内に沿って手続きを進めます。

荷物が到着していても、my 楽天モバイルの配送完了表示には数時間から1日程度かかる場合があります。

配送完了の表示だけを待たず、荷物が届いたら転入ボタンを確認しましょう。

配送物がないeSIMの申し込みなら、到着を待たずに画面の案内に沿って手続きを進めてください。

回線開通の待ち時間は手続きの時間帯で変わる

MNP転入の開通時間は手続きした時刻によって変わり、夜間や早朝に手続きした場合は次の9時以降になります。

たとえば22時に転入を開始した時は翌9時以降、朝7時に開始した時は当日9時以降の開通です。

9時から21時までの手続きも即時開通の保証はなく、端末の受け取り直後や21時直前は翌日開通になる場合があります。

当日中に開通したいなら、配送物の到着を待ったうえで、21時より十分早い時間に手続きを済ませましょう。

楽天モバイルの回線開通完了後につながらない時の対処法

楽天モバイルの回線開通後につながらない時は、端末の設定を確認しましょう。

iPhoneを使う人はOSとキャリア設定を更新し、解決しない時は楽天モバイルに相談してください。

iPhoneはOSとキャリア設定をアップデート

iPhoneで楽天モバイルの回線を使う時は、Wi-Fiなどに接続してOSを最新版にアップデートしてください。

「設定」から「一般」、「ソフトウェアアップデート」の順に進み、更新が表示されたら画面の案内に沿ってインストールしましょう。

開通後にキャリア設定アップデートが表示された時も、「アップデート」を選んでください。

通知を閉じてしまった人は、「設定」から「一般」、「情報」の順に開くと、アップデートの案内を確認できます。

OSやキャリア設定の更新後もつながらない時は、楽天モバイルに状況を伝えて相談しましょう。

解決しない場合は楽天モバイルに問い合わせる

本人確認やMNP転入の手続きを済ませても進まない時や、回線開通後もつながらない時は、楽天モバイルの問い合わせ窓口に相談しましょう。

my 楽天モバイルの表示内容、申込番号、手続きを済ませた日時を伝えると、状況を説明しやすくなります。

画面にエラーが表示されているなら、エラー番号や表示内容もあわせて伝えてください。

楽天モバイルに問い合わせるから、チャットなど利用しやすい方法で相談しましょう。

楽天モバイルの申し込み状況が進まない時に関してよくある質問

最後に楽天モバイルの申し込み状況が進まない時に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルの申し込み状況が進まない時は詳細表示を確認

今回は、楽天モバイルの申し込み状況が進まない原因と対処法について解説しました。

手続き中や準備中の表示だけでは、審査落ちかどうかはわかりません。my 楽天モバイルの詳細ステータスを開き、本人確認の不備やMNP申請の状況を確認しましょう。

当日中に開通したい人は、引き継ぎ申請と転入手続きを早めに進めましょう。21時直前や配送物の受け取り直後は、翌日開通になる場合もあります。

現在の申し込み状況と配送物の有無を確認したら、楽天モバイルのMNP転入手順に沿って、必要な手続きを進めてくださいね。